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  • 1.未成年人能用工行卡乘車嗎 1.197.156. 2019-1-23 8:59:43 IP:1.197.156.*
    你好,既然公交公司接受工行卡乘車收費,請問未成年人持工行卡乘車,卻被18、19路多名司機告知不要使用,為什么?謝謝。

    管理員回復:網友您好,感謝您關注和支持我們的工作。給您帶來的不便,我們深表歉意。未成人可以使用工行卡刷卡乘車。您反映的情況,我們已反饋至路隊。如您能提供具體的時間、車號,我們會有針對性的落實處理。歡迎您繼續監督支持我們的工作。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 8:09:24)
  • 2.24路焦作行查不到車輛位置信息 211.142.96. 2019-1-23 0:07:08 IP:211.142.96.*
    24路車最近用焦作行查不到車輛位置信息,什么時候能解決?

    管理員回復:網友您好,非常感謝關注和支持我們的工作。您反映的情況相關的技術部門正在處理,給您帶來的不便,我們很抱歉。具體恢復時間暫不能確定。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-23 23:32:03)
  • 3.坐個公交比過山車還刺激 223.104.105. 2019-1-22 11:18:44 IP:223.104.105.*
    焦作16路公交車經常性的到站不停...司機開車就和不要命一樣..3019年1月2號..晚7:00左右..豫H099860車司機..開車差點兒撞兩次人...比過山車還刺激

    管理員回復:網友您好,感謝您關注和支持我們的工作。給您帶來的不便,我們深感歉意。根據您提供的時間及車號我們立即進行落實,但未查到您所反映的情況。因此,請提供準確的時間、站點、車號,便于我們有針對性的落實處理。針對您反映的問題,我們將在例會上,加大該路隊的培訓教育,認真做好逢站必停工作,提高駕駛員的服務意識,在今后的工作中更好的服務廣大乘客。歡迎您繼續監督支持我們的工作。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 7:58:51)
  • 4.公交卡丟失補辦 223.104.108. 2019-1-20 2:52:58 IP:223.104.108.*
    孩子公交卡丟失,拿著戶口本過來總公司補辦,公司開具票據確實日期過來領取,領取時還需要再次攜帶戶口本……建議進行流程優化,掛失的時候已經確實,補辦的時候建議不拿戶口本即可,流程反鎖,不變通,聯系改進。

    管理員回復:尊敬的乘客您好,感謝您關注和支持我們的工作。學生卡補卡時需提供學生本人的身份證明(居民身份證或者戶口本)、掛失小票和一張近期一寸照片。補卡時提供學生本人的身份證明(居民身份證或者戶口本)是因為我們需要核對所掛失的公交卡信息是否和乘客所提供的身份證明一致,如一致我們才會將所掛失公交卡內余額轉入新卡內,如不一致我們則不予辦理。因卡內轉入有余額,領取時為保障持卡人利益不受損失,所以仍需攜帶有效證件領取。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 7:44:06)
  • 5.36路高峰期 42.234.57. 2019-1-19 9:22:29 IP:42.234.57.*
    您好,36路自從每天只上4輛大車之后,小車在高峰期明顯承受不了這么多客流,希望你們在高峰期的時候能上一些大車,要不然每天擠的受不了啊

    管理員回復:感謝您關注和支持我們的工作。您的建議已收悉,您反映的問題我們高度重視,并已責成相關單位搞好高峰時段客流調研,在此基礎上積極出臺相應調度方案予以解決,努力為廣大乘客提供優質乘車條件,不斷提升為民服務水平。歡迎您繼續監督支持我們的工作。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 7:00:31)
  • 6.投訴2路 223.104.106. 2019-1-18 7:04:12 IP:223.104.106.*
    焦作市2路公交差勁👎🏻的很 一點都不人性 好多次坐車跑著邊了 就開走了 什么素質的司機 真垃圾

    管理員回復:網友您好,感謝您關注和支持我們的工作。給您帶來的不便,我們深感歉意。根據您反映的問題,我們將在例會上,加大該路隊的培訓教育,如果您能提供具體的時間、地點、方向、車號等信息,我們將有針對性的處理此事。歡迎繼續監督支持我們的工作。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 6:51:41)
  • 7.公交甩客 117.136.105. 2019-1-14 1:15:14 IP:117.136.105.*
    今天上午,我在二醫院上了一輛13路公交車,行至省第二慈善醫院站,司機大聲說:換車,這個加氣了。不由分說,把車上十余位乘客趕下車,聲稱讓坐下一趟13路。十多名乘客,還有上年紀的大爺大媽,在凜冽的寒風中,等了近十分鐘,無不怨聲載道。誠然,公交司機師傅們辛苦,但是您不覺的乘客們無辜么?在營運途中甩客加氣,這個情況確實不應該出現,特別是在“創建文明城市”的關鍵節點,希望咱們公司領導重視一下!

    管理員回復:網友您好,非常感謝關注和支持我們的工作。由于加氣站過少,求大于供,導致我們目前無法完全避開乘客乘坐時間加氣,只能盡可能調整至低峰期加氣,來滿足線路正常運營。給您帶來的不便,我們深感歉意。今后如果您對我們的工作有什么意見和建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 6:50:07)
  • 8.關于13路車集中加氣問題 61.158.152. 2019-1-9 4:23:11 IP:61.158.152.*
    每天中午下班坐13路都會遇到加氣的問題,讓客人下車,那么冷的天在外面挨凍等下一班車,并且下一班車間隔的時間較長,有時接連兩輛車都加氣,讓乘客等那么長時間,本來中午上下班時間就很緊張,能不能調整一下,不讓那么多車都集中加氣?或者換個時間段加氣?

    管理員回復:網友您好,非常感謝關注和支持我們的工作。給您帶來的不便,我們深感歉意。由于加氣站過少,求大于供,導致我們目前無法完全避開乘客乘坐時間加氣,只能盡可能調整至低峰期加氣,來滿足線路正常運營。今后如果您對我們的工作有什么意見和建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 2:59:03)
  • 9.11路車牌2160太感謝了 61.158.149. 2019-1-6 9:14:19 IP:61.158.149.*
    今天下午四點左右帶小孩坐11路公交車,一不小心把手機落車上了,手機用了好幾年了丟了不心疼,問題是里面各種賬號很重要,當時十分著急,抱著試試的心態撥通了自己的號碼,結果竟然是司機師傅撿到了,還讓我在站牌那里等他,拿到手機實在是很感動,因為著急有事沒多說幾句話。煩請貴公司幫我好好謝謝這位好心人!車牌號2160師傅戴咖啡色帽子和手套

    管理員回復:網友您好,感謝您關注和支持我們的工作。您的肯定和滿意是對我們最大的支持和鼓勵!這些都是我們公交員工應該履行的工作職責和應有的職業態度。其次,我們也深感欣慰,感謝您對我們員工付出的認可和贊許,這使我們公司的每位員工內心都充滿了的感動。今后我們將加倍努力,不斷完善工作,更好地服務大家。歡迎您繼續監督支持我們的工作。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 2:51:17)
  • 10.39路車為什么不開空調 117.136.105. 2018-12-28 11:03:21 IP:117.136.105.*
    現在這么冷的天,每天早上坐39路車都不開空調,坐到站下車腳都是冰冰涼的。其他車都開空調,39從來沒有開過!!!!

    管理員回復:網友您好,感謝您關注和支持我們的工作。39路存在普通和空調兩種車型。即便有空調的車型,由于車內熱風是借助發動機工作產生的熱量導入車廂,在發動機溫度過低時開啟,即車輛剛運營時段不會吹出熱風,也就出現了您反映的車內溫度低的情況。如果您對我們的服務工作有什么意見建議,請您撥打公交服務熱線3562110反映。
    (回復時間:2019-1-24 3:24:10)
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